Veelgestelde Vragen
Alles wat u moet weten over uw Dreame-ervaring in Nederland.
Wat is de gemiddelde levertijd binnen Nederland?
Bestellingen die voor 22:00 uur zijn geplaatst, worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen geleverd via onze lokale partners zoals PostNL of DHL.
Hoe werkt het retourproces?
U heeft 30 dagen de tijd om uw product te retourneren. Het product moet in de originele verpakking zitten en in ongebruikte staat verkeren. Neem contact op met onze klantenservice voor een retourlabel.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren alle gangbare Nederlandse betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcards (Visa, Mastercard), PayPal en achteraf betalen via Klarna.
Zit er garantie op mijn Dreame-producten?
Ja, op al onze elektrische apparaten, zoals robotstofzuigers en draadloze stofzuigers, bieden wij een standaard fabrieksgarantie van 2 jaar.
Zijn er reserveonderdelen beschikbaar voor mijn stofzuiger?
Zeker, wij verkopen originele accessoires en reserveonderdelen zoals filters, borstels en dweilpads rechtstreeks via onze webshop om de levensduur van uw apparaat te verlengen.
Moet ik verzendkosten betalen?
Voor alle bestellingen boven de €50 bieden wij gratis verzending aan binnen heel Nederland. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een klein vast tarief.